Atenda com rapidez, mantenha sua reputação positiva e consiga mais recomendações e recompras. Assim você aumenta receita e se destaca da concorrência.
Centralize e organize todas as conversas e chamados para facilitar o acesso às informações e otimizar o trabalho do seu time.
Use bots, automações e integrações com outras plataformas para resolver problemas com rapidez e deixar seu cliente mais satisfeito.
Acesse relatórios de atendimento, verifique o SLA, monitore a satisfação do cliente e crie planos de ação efetivos.
Ofereça suporte para clientes a qualquer hora do dia ou da noite, responda mensagens automaticamente e atenda às demandas mesmo quando seus agentes estiverem fora do expediente.
WhatsApp API Oficial incluso: dê mais credibilidade à sua empresa e evite o risco de banimento.
Tenha fluidez na comunicação entre áreas, democratize o acesso a informações relevantes e nunca mais deixe um problema sem solução ou um prazo estourado, independentemente do número de agentes envolvidos no processo.
Disponibilize autoatendimento para perguntas frequentes e use um portal customizável (a Base de Conhecimento) com as informações necessárias para que seu cliente resolva problemas, sem acionar seu time.
O pós-venda é muito mais que suporte: é chance da sua empresa se antecipar às necessidades dos clientes e encantá-los. Mapeie a jornada, encontre as melhores oportunidades de venda e oferte produtos ou serviços antes que eles peçam.
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