Quem busca atender mais rápido e de forma personalizada para aumentar a satisfação do cliente e se posicionar com profissionalismo precisa contar com o apoio da tecnologia Octadesk.
Equipe não dá
conta de atender
toda demanda
Respostas
demoradas
deixam clientes
insatisfeitos
Baixa satisfação
leva à baixa
reputação
Quanto menor o
prestígio, menor
a receita
Garanta que todo cliente seja
bem atendido e pare de perder conversas que podem gerar vendas.
Quando a dúvida aparecer, saiba que nosso time estará à disposição nos diferentes canais, com horário estendido.
Use a inteligência de dados para acompanhar os atendimentos e implementar melhorias efetivas.
Centralize e automatize atendimentos para não depender de processos manuais
Use bots e automações para atender 24h por dia, resolver problemas simples e direcionar as conversas para os agentes certos.
Ganhe tempo ao mencionar e inserir uma pessoa de outro setor na conversa com o cliente, sem precisar direcioná-lo para outra conversa, ou deixe uma anotação interna com informações relevantes sobre aquele atendimento.
Acesse relatórios para entender como está o tempo médio de resposta, o volume de atendimento e outras métricas para melhorar sua gestão.
Faça como +3.000 empresas e use a Octadesk para melhorar seus resultados
"Com a centralização do
atendimento em uma só
plataforma, aumentamos
15% as vendas da minha
loja online."
Sócio e Gestor na Velocità
“Antes do Octadesk, o cliente
esperava por várias horas
pelo primeiro atendimento.
Conseguimos reduzir esse
tempo para 5 minutos,
no máximo”
Gerente comercial do E-commerce Click Sophia
“Muita gente acha que
tirar o atendimento
humano pra deixar o bot
vai deixar a conversa
robótica. É justamente
o contrário, o atendimento
fica ainda melhor -
principalmente com Octadesk”
Psicólogo e CEO da FEPO Psicólogos Online
“Em apenas 3 anos, aumentamos
em 5x nossa base de clientes.
Hoje, a gestão consegue ver
os indicadores de tempo de espera,
tempo médio de atendimento…
Antes do Octadesk isso não existia”
Customer Success da WLS
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